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错误的管理方式正在毁掉几千个企业
发布时间:2019-06-14

          什么是管理?一个有趣的理论提出管理就是“管”加“理”,“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力,意味着管理者学会看大局,意味着结果导向;而“理”就是梳理,总结经验教训,想办法从根本上改变一件事情。“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。 

但凡规模较大的企业,都层遇到过管理上的瓶颈,这需要大家不断摸索前进。

20世纪20年代初期,福特企业占有2/3的美国汽车市场。15年后,在第二次世界大战爆发前,福特的市场占有率却滑落为20%。当时福特企业还是未上市企业,没有公布财务数字,不过同业普遍认为,在那15年间,福特企业一直处于亏损状态。

当埃兹尔·福特,亨利·福特唯一的儿子在第二次世界大战中突然去世时,在汽车工业界所引起的恐慌表明企业已经接近崩溃。严峻的现实使企业继续生存似乎不大可能——有些人说根本不可能。

为什么福特企业会陷入如此严重的危机呢?老福特失败的根本原因在于,他在经营10亿美金的庞大事业时,有系统且刻意地排除管理者的角色。他派遣秘密警察监视企业所有主管,每当主管企图自作主张时,秘密警察就向老福特打小报告。每当主管打算行使他们在管理上的权责时,就会被炒鱿鱼。而老福特的秘密警察头子贝内特在这段期间扶摇直上,成为企业权力最大的主管,主要原因就是,他完全缺乏管理者所需的经验和能力,成不了气候,只能任凭老福特差遣。

福特.jpg

从福特汽车企业的早期,就可以看出老福特拒绝让任何人担负管理重任的作风。例如,他每隔几年就将 线领班降级,免得他们自以为了不起,忘了自己的饭碗全要拜福特先生之赐。老福特需要技术人员,也愿意付高薪聘请技术人员,但是身为企业老板,“管理”可是他独享的职权。

正如同他在创业之初,就决定不要和任何人分享企业所有权一样,他显然也决定不和任何人分享经营权。企业主管全都是他的私人助理,只能听命行事;顶多能实行命令,绝对不能实际管理。他所有的作风都根源于这个观念,包括秘密警察,他深恐亲信会密谋背叛,很缺乏安全感。

当然,福特汽车的衰败正是因为缺乏管理者所致。即使在第二次世界大战前夕,福特企业跌落谷底的时候,其销售和服务组织依然十分健全。汽车业界认为,即使历经15年的亏损,福特的财力仍然和通用汽车相当,尽管当时福特汽车的销售额几乎只比通用汽车高1/3。但是,福特企业中没有几个管理者(除了销售部门),大多数人才不是被解雇,就是早已离开;美国在历经10年的经济萧条后,第二次世界大战开创了大量的就业机会,也吸引了大批福特主管另谋他就。少数留下来的主管多半都是因为不够优秀,找不到其他工作机会。几年后,当福特企业重整旗鼓时,这群老臣大都无法胜任中高层管理的工作了。

福特1.jpg

老福特把企业当成他的私人财产来经营。他的经验证实了无论法令如何规定,都不可能以这种方式经营现代企业。只有当企业资源能够长存,而且超越个人寿命时,企业所投入的资源才能创造出财富。因而,企业必须做到使企业本身长期不衰。而要做到这一点,必须有管理者。管理者的工作是如此复杂,即使在小企业中,都不可能由一个人在众多助手的辅佐之下完成。而必须建立起有组织的整合性团队,团队中的每一分子都履行自己的管理职责。

因此现代企业的定义是——它需要管理层,也就是治理和经营企业的机制。只有一件事能决定管理层的功能和责任:企业需要的目标。在法律上,企业所有者可能是管理层的“雇主”,甚至在某些情况下,享有无限的权力。但是在本质上,管理层的功能和责任永远因其任务来决定,而不是通过雇主的授权来决定。

没错,管理最初确实源自于小企业老板在企业不断成长的情况下,将自己无法负荷的工作授权给助手来完成。但是当事业成长到一定规模,也就是发生量变之后,管理就必须产生质变。小生意一旦发展为企业,就不能单从企业所有者授权的角度来定义管理的功能,而是因为企业客观的需求而产生管理的功能。否定或贬低管理的功能就是毁灭整个企业。

管理本身并非目的,管理只是企业的器官。管理层是由个人所组成的,因此管理管理者的 个要求是,必须将个别管理者的愿景导向企业的目标,而将他们的意志和努力贯注于实现目标上。管理管理者的 个要求是“目标管理与自我控制”。

但是,管理者个人也需要付出必要的努力,产出企业要求的成果。设定工作内容时,必须以能达到最大的绩效为前提。因此,管理管理者的第二个要求是“为管理者的职务建立适当的结构”。

企业必须具备治理的机构。事实上,企业需要能全面领导和制定最后决策的机制,也需要能全面检讨和评估的机制。企业既需要首席实行官,也需要董事会。组织精神卑劣,则产生的管理者也言行粗鄙;组织精神崇高,则能造就卓越的管理人才。因此管理管理者的重要要求是创造“正确的组织精神”。

在每一家企业中,管理者要不是方向正确,就是误入歧途;但是他们总是得将愿景和努力聚焦于一致的目标上。在每一家企业中,管理者的职务安排可能很适当,也可能不适当;但却不能漫无章法,缺乏条理。每一家企业的组织结构也许很有效,也可能缺乏效益;但还是必须有一个组织结构。组织必定有其特有的精神,无论组织精神是在扼杀活力,还是激发生命力。企业总是在不断培育人才,唯一的选择是要促使员工充分发挥潜力,符合企业未来的需求,还是让员工不当地发展。

企业必须为自己的生存与成长做好准备,也要为“未来的管理者”未雨绸缪。有组织的团体需要有结构。因此管理管理者最后一个必要条件是“为管理组织建立健全的结构性原则”。管理工作做得好不好则决定了企业的存亡兴衰

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